درخواست مشکوک به کلاهبرداری دریافت کرده‌ام
اگر در چت دیوار یا از طریق سایر راه‌های ارتباطی مانند پیامک یا برقراری تماس (غیر از سرشماره‌های اصلی دیوار یا پستچی دیوار) پیام‌های مشکوک دریافت کردید، مساله را از طریق ارتباط با پشتیبانی با ما در میان بگذارید و نکات زیر را رعایت کنید:
نکات مهم هنگام ارتباط با کاربران:
هنگام باز کردن لینک‌های ارسال شده توسط کاربران دیگر احتیاط لازم را انجام دهید تا در معرض خطرات فیشینگ و کلاهبرداری‌های اینترنتی قرار نگیرید.
از ارسال اطلاعات شخصی و خصوصی خود که برای انجام معامله غیر‌ضروری هستند، خودداری کنید.
از انجام هرگونه پرداخت وجه، بدون اطمینان یافتن از دریافت کالا خودداری نمایید.
قبل از حذف آگهی حتما از دریافت اطلاعات تماس معتبر یکدیگر برای پیگیری معامله و توافقات مطمئن شوید.
برای جلوگیری از سوء استفاده و کلاهبرداری به‌هیچ عنوان کد تایید خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
هنگام چت‌کردن در چت دیوار، اگر مخاطب درخواست می‌کند که مکالمه در سایر پیام‌رسان‌ها مانند تلگرام و واتس‌اپ و … ادامه پیدا کند از پذیرش این موضوع خودداری کنید.
نکات مهم پیش از معامله:
هرگز پیش از دریافت کالا، هزینه‌ای تحت عنوان بیعانه، شیرینی، رزرو و... پرداخت نکنید. در صورتی که فروشنده از شما درخواست بیعانه کرد، لطفاً مورد را از طریق «گزارش مشکل آگهی» به دیوار اطلاع دهید.
هنگامی که قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می رسد و فروشنده اطلاعات شفاف و کاملی دربارهٔ کالا ارائه نمی‌دهد از انجام معامله و پرداخت وجه خودداری کنید.
در صورتی که هر یک از طرفین معامله بدون دلیل منطقی درخواست معاملهٔ حضوری را رد کند از انجام معامله خودداری کنید.
اطلاعات آگهی‌گذار و آگهی را حتماً ذخیره کنید تا در صورت نیاز، دسترسی سریع داشته باشید.
اگر می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید بپردازید یا کالای گران قیمتی را با خود حمل کنید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً کسی همراه شما باشد. در غیر این صورت، فردی را در جریان جزئیات مکان و زمان ملاقات و مشخصات طرف مقابل بگذارید.
در مورد برخی کالاها مثل طلا و جواهر، بهتر است از فروشنده بخواهید فاکتور خرید را به همراه داشته باشد.
برای خرید وسایل الکترونیکی (مانند گوشی موبایل، تبلت، لپ‌تاپ و …)، بهتر است از فروشنده بخواهید بسته‌بندی اولیه کالا را نیز ارائه کند.
خرید یا فروش کالا را با حضور یک کارشناس متخصص انجام دهید.
در معاملات خودرو، بررسی تمام مدارک مالکیت و شناسایی خودرو الزامی است. تجربه نشان داده است خودروهایی که با تفویض وکالت‌های مکرر مورد معامله قرار می گیرند، مشکوک هستند.