شرایط و قوانین کلی استفاده از دیوار

به دیوار خوش آمدید.

شرکت آگه پردازان هوشمند (سهامی خاص)، سایت و اپلیکیشن دیوار را برای آسان‌سازی معاملات و حذف واسطه‌ها طراحی کرده است. دریافت خدمات از سایت و اپلیکیشن دیوار در گرو رعایت کردن شرایط و قوانین دیوار است. دیوار در چارچوب ماده ۱۰ قانون مدنی، این شرایط و قوانین را با کاربران خود در میان می‌گذارد و موافقت الزام‌آور کاربران با مفاد آن را کسب می‌کند. لطفاً قبل از استفاده از خدمات دیوار این شرایط و قوانین را مطالعه کنید.

روشن است که استفاده از سایت و اپلیکیشن دیوار به معنی پذیرفتن کامل این شرایط و قوانین است. در نظر داشته باشید که در صورت بروز هرگونه اختلاف میان شما و دیوار، حقوق و تعهدات طرفین بر اساس مفادی که در ادامه می‌خوانید، تعیین می شود. در زمان اختلاف، ادعای ناآگاهی و عدم اطلاع از شرایط و قوانین دیوار قابل قبول نخواهد بود.

ماده۱- تعاریف

تعریف واژه‌ها و اصطلاحاتی که در شرایط و قوانین دیوار می‌خوانید، از این قرار است:

الف) دیوار: ارائه‌دهندهٔ خدمات برخط از طریق سایت و اپلیکیشن است. نام و علامت تجاری ثبت‌شدهٔ دیوار و تمام امتیاز سایت و اپلیکیشن دیوار متعلق به شرکت آگه پردازان هوشمند (سهامی خاص) است.

ب) شرکت: منظور شرکت آگه پردازان هوشمند به شماره ثبت ۴۹۷۱۵۶ می‌باشد.

پ) سایت: منظور از سایت، وبسایت رسمی دیوار با دامنهٔ www.divar.ir است. تمام امتیازات این وبسایت در مالکیت شرکت است.

ت) اپلیکیشن: منظور از اپلیکیشن، نرم‌افزار گوشی‌های هوشمند دیوار است که تا به حال برای دو سیستم عامل Android و IOS طراحی شده است. این نرم‌افزار در مالکیت شرکت است. قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و سایر مقررات حمایتی شامل اپلیکیشن دیوار می‌شود.

ث) سامانهٔ دیوار: منظور از سامانهٔ دیوار، مجموعه امکانات نرم‌افزاری دیوار است. سامانهٔ دیوار به کمک نیروی انسانی شرکت، به ارائهٔ خدمات گوناگون به کاربران می‌پردازد.

ج) کاربر: منظور از کاربر، فردی است که بعد از تأیید شماره تلفن همراهش، در سایت یا اپلیکیشن دیوار فعالیت می‌کند، چه به عنوان آگهی‌گذار و چه به عنوان بینندهٔ آگهی. بر حسب صلاحدید و رویکردهای تعیین‌شده در دیوار، ممکن است هویت تمام کاربران دیوار در سطوح مختلف احراز شود.

چ) دارایی‌های فکری: شامل تمام محتواها، متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، رابط‌های کاربری، رابط‌های بصری، عکس‌ها، علائم تجاری، لوگوها، کدهای نرم‌افزار، ساختارها، نحوه‌های بیان و تنظیم مطالب موجود در سایت و اپلیکیشن دیوار است. دارایی‌های فکری دیوار فقط محدود به این موارد نیست.

ح) حساب کاربری: منظور از حساب کاربری، شماره تلفن همراهی است که کاربر با آن در سایت یا اپلیکیشن دیوار ثبت نام کرده است.

خ) پلتفرم: منظور از پلتفرم، واسطی الکترونیکی و مجازی است که با ایجاد فضای برخط، امکان معاملات بی‌واسطه را برای کاربران فراهم می‌کند.

ماده ۲- شرایط عمومی استفاده از دیوار

وجود شرایط زیر برای فعالیت در سایت یا اپلیکیشن دیوار الزامی است:

۱-۲) داشتن ۱۸ سال خورشیدی تمام. برای افراد کوچکتر، انتشار آگهی باید با نظارت ولی صورت بگیرد.

۲-۲) ثبت شماره تلفن همراه فعال که کد تأیید به آن شماره ارسال شود.

۳-۲) عدم مغایرت فعالیت کاربر یا آگهی‌های او با قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.

۴-۲) عدم مغایرت فعالیت کاربر یا آگهی‌های او با شرایط و قوانین مندرج در سایت و اپلیکیشن دیوار.

۵-۲) هر کاربر خود مسئولیت صحت اطلاعات شخصی و محتوای مندرج در عنوان و متن آگهی‌اش را بر عهده دارد. دیوار پلتفرمی کاربرمحور است و در حدود امکانات و توانایی‌های موجود، حق احراز هویت کاربران و نظارت بر محتوای آگهی‌ها را برای خود محفوظ می‌داند، اما چنین نظارتی مغایر با مسئولیت نهایی کاربر نیست.

۶-۲) تمام محتواهایی که در سایت و اپلیکیشن دیوار درج می‌شود باید به زبان فارسی باشد.

ماده ۳- پشتیبانی سایت

۱-۳) شرکت متعهد است در صورت بروز نقص در سامانهٔ دیوار، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کند.

۲-۳) کاربران در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانند در تمام ساعات شبانه‌روز و ایام هفته با شماره تلفن ۴۳۰۰۰۳۰۰-۰۲۱ تماس بگیرند. کاربران همچنین می‌توانند پرسش‌های خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی دیوار ارسال کنند. دیوار متعهد به ارائهٔ بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود است.

۳-۳)‌ مفید است اگر کاربران عزیز دیوار قبل از برقراری ارتباط با پشتیبانی، کلیپ آموزش ویدیویی دیوار را مشاهده کنند. کاربران دیوار همچنین می‌توانند با مراجعه به قسمت سوالات پرتکرار پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنند. 

ماده۴- سیاست‌های انتشار آگهی 

۱-۴) موارد ممنوعه برای انتشار آگهی در دیوار از این قرار است:

  •       انتشار هرگونه آگهی که خارج از قلمرو سرزمینی ایران باشد.

  •       انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوا و تصویر آن شامل چیزی‌ باشد که نگهداری و خرید و فروش آن در قلمرو سرزمینی ایران غیرقانونی است.

  •       انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوا و تصویر آن در لیست کالاها و فعالیت‌های ممنوعه قرار دارد.

  •       انتشار آگهی تکراری

  •       انتشار هرگونه آگهی‌ که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آگهی باشد.

  •       انتشار هرگونه آگهی که مضمون آن مستهجن و مبتذل و نامتعارف یا بر خلاف قوانین کشور باشد.

  •       انتشار هرگونه آگهی که شامل توهین‌ و نشر اکاذیب و افترا باشد و محتوای آن منجر به نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی او شود.

  •       انتشار هرگونه آگهی که حاوی خبرپراکنی سیاسی و اجتماعی و مذهبی یا عقاید شخصی و دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها باشد.

  •       انتشار هرگونه آگهی در دسته‌بندی نادرست

  •       انتشار هرگونه آگهی با عنوان و محتوای نادرست و مبهم و گمراه‌کننده

  •       انتشار هرگونه آگهی که مخل آرامش جامعه یا مغایر با ارزش‌های دیوار باشد.

  •       انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری دیوار یا اشخاص ثالث باشد.

  •       انتشار هرگونه آگهی که موضوع و محتوای آن به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً دارای محدودیت یا ممنوعیت باشد.

  •       انتشار هرگونه آگهی که منجر به نفرت‌پراکنی یا بی‌احترامی به گروه‌های قومی و مذهبی و جنسیتی شود.

  •       انتشار هرگونه محتوایی که حقوق زنان، کودکان، سالمندان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه را نقض کند.

 

 

۲-۴ لیست کالاها و فعالیت‌های غیرمجاز

لطفاً توجه داشته باشید که بیان مصادیق صرفاً جهت آشنایی کاربران با بخشی از کالاها و فعالیت‌های غیر مجاز است؛ بنابراین، صرف ذکر نشدن یکی از موارد غیرمجاز در بخش مصادیق، حق اعتراض برای کسی ایجاد نخواهدکرد و تمام این مصادیق غیر حصری هستند.

 

        کالا و خدمات غیر مجاز:

  •       خرید و فروش موبایل، تبلت، ساعت هوشمند و سایر لوازم جانبی موبایل، بدون جعبه

  •       خرید و فروش جعبهٔ خالی موارد بالا یا جعبهٔ خالی انواع وسایل سیستم صوتی خودرو، یخچال، فریزر، ماشین لباسشویی،    ماشین ظرفشویی، تلویزیون، جاروبرقی، کولر گازی، اسپیلت، مایکروویو

  •       خدمات عبور از فیلترینگ، فروش فیلترشکن، ثبت هرگونه آگهی برای دسترسی به وی‌پی‌ان

  •       خدمات هک‌ کردن (از قبیل کرک کردن، پَچ کردن، شکستن قفل)

  •       خرید و فروش و خدمات مربوط به کارت‌های دی‌وی‌بی (dvb)

  •       خرید و فروش دستگاه گیرندهٔ ماهواره و تجهیزات مربوط به آن یا هرگونه خدمات مرتبط به ماهواره

  •       خرید و فروش و خدمات تقویت‌کنندهٔ آنتن موبایل و شبکهٔ موبایل

  •       خرید و فروش و خدمات جمر یا مسدودکنندهٔ سیگنال

  •       خرید و فروش و خدمات بیسیم‌های ارتباطی و لوازم جانبی آن

  •       خرید و فروش و خدمات دستگاه استراق سمع، تجهیزات شنود، لوازم جاسوسی

  •       خرید و فروش و خدمات مواد دخانی و مخدر، متعلقات و تمام ابزار استعمال‌ آنها، همچنین خرید و فروش آبجو، مشروبات الکلی و تمام ابزار تولید و مصرف آنها

  •       خرید و فروش ارز رایج کشورها (اسکناس ایرانی و خارجی) و حوالهٔ ارزی

  •       خرید و فروش سکه‌های قدیمی و قدمت‌دار

  •       هرگونه درخواست پول نزول، ربا یا پرداخت آنها

  •       خرید و فروش و خدمات هرگونه بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌‌بندی و سایر معاملات غیر قانونی

  •       خرید و فروش و خدمات اسلحه‌های سرد و لوازم دفاع شخصی غیر ورزشی

  •       خرید و فروش و خدمات انواع جنگ‌افزار و سلاح گرم

  •       خرید و فروش انواع مواد محترقهٔ خطرآفرین

  •       خرید و فروش نفت و بنزین و گازوئیل و سایر مشتقات نفتی

  •       خرید و فروش و خدمات فلزیاب، طلایاب، گنج‌یاب، معدن‌یاب، دفینه‌یاب، نقطه‌زن، شعاع‌زن و قطعات آنها

  •       خرید و فروش و خدمات مربوط به دسترسی به بانک‌های اطلاعاتی (مانند: اطلاعات تماس، آدرس اشخاص، شرکت‌ها)

  •       ارائه خدمات مربوط به دستکاری و کم‌کردن و تغییر کیلومتر ماشین

  •       خرید و فروش خودروهایی که سند آنها در رهن شرکت خودروساز یا هر شخص حقیقی یا حقوقی دیگری است. همچنین خرید و فروش خودروهایی که موضوع حقوق ثالث به شمار می‌آیند یا توقیف باشند.

  •       خرید و فروش حوالهٔ خودرو

  •       خرید و فروش خودروهای گذر موقت

  •       تغییر هر نوع قبض مانند برق، آب، گاز، تلفن و…

  •       خرید و فروش قبر و آرامگاه

  •       خرید و فروش هر نوع اثر علمی از قبیل پایان‌نامه، رساله، مقاله، پروپوزال، پروژه‌ٔ دانشجویی

  •       ثبت آگهی استخدام افراد زیرِ ۱۵ سال

  •       ثبت آگهی استخدام یا کاریابی در خارج از کشور

  •       آگهی‌های رشوه، مژدگانی، شیرینی دادن یا محتوای مشابه

  •       خرید و فروش و اهدای تجهیزات هلال احمر و سایر نهادهای عام المنفعه

  •       سوالات آزمون آیین‌نامه رانندگی ماشین و موتورسیکلت

  •       آگهی‌های خدمات ساختگی و جعلی و تقلبی

  •       ارائه و درخواست خدمات پناهندگی

  •       ترویج و تبلیغ ادیان غیر رسمی و فرقه‌های ضاله یا توهین به ادیان آسمانی

  •       فیلم سینمایی و موسیقی حاوی محتوای مستهجن، مبتذل، غیر مجاز یا ناقض حقوق کپی رایت

  •       خرید و فروش هرگونه سگ و گربه

  •   خرید و فروش مواد غذایی حرام،تاریخ گذشته و یا فاسد

 

 

 آگهی‌های ناقض قوانین سازمان حفاظت محیط زیست:

  •       پرندگانی مثل کبک و بلبل و امثال آنها یا پرندگان شکاری

  •       پستانداران، حیوانات وحشی، گونه‌های رو به انقراض یا هر حیوانی که خرید و فروش آن قانونی نیست.

  •       خزندگان و بندپایانی مانند عقرب، رتیل، آفتاب‌پرست، ایگوانا، سوسمار، مار، مار ماهی، لاک پشت

  •       گوشت حیواناتی که کشتار و عرضهٔ قانونی ندارند.

  •       تمام حیوانات داخل الکل و تاکسیدرمی (خشک‌شده)

  •       جنگ یا مسابقه بین حیوانات و ترغیب و تشویق به این کار

  •       هرگونه ابزار آزار و ترویج خشونت علیه حیوانات و وسایل رمّالی

 

   آگهی های ناقض امنیت اخلاقی:

  •       آگهی با مضمون ماساژ

  •     آگهی‌ با مضمون رقص و حرکات موزون

  •       آگهی‌های ارائهٔ خدمات به جنس مخالف

  •       آگهی‌های همسفری

  •       آگهی‌های مدل به‌ جز مدل‌های رایج در سالن‌های آرایشی، کلینیک‌های زیبایی و پزشکی

  •       آگهی با تصاویر و الفاظ نامناسب

  •       آگهی ارائهٔ خدمات همسریابی یا دوست‌یابی

  •       آگهی خدمات سقط جنین یا خدمات جنسی غیر مجاز

  •       آگهی‌های غیر اخلاقی

  •       آگهی‌ استخدام برای امور منزل یا محل کار، در صورتی که غیر قانونی و غیر اخلاقی یا نامتناسب با عرف باشد.

  •       استفاده از صفات و الفاظ نامناسب در آگهی

 

  بازی‌های رایانه ای دارای محتوای مجرمانه و فاقد مجوز:

  •       خرید و فروش و ارائهٔ سرویس بازی‌های رایانه‌ای دارای محتوای مجرمانه طبق فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و بازی‌های ممنوع اعلام شده در سایت بنیاد ملی بازی های رایانه‌ای http://www.ebazi.org و اصلاحات آتی آن

  •       سایت‌ها و بازی‌های شرط‌بندی مانند بازی انفجار

 آگهی با مضامین خرافه‌پرستی:

  •   استخاره، سرکتاب، طلسم، سحر و جادو، رمالی، کف‌بینی، علوم غریبه، امور موکل‌دار، طالع‌بینی، دعانویسی و غیره؛ همچنین ابزار و آلات و کالاهای مرتبط با اینگونه فعالیت‌ها

  •       خرید، فروش و تمام خدمات مربوط به مهرهٔ مار، مهرهٔ خر، هبهاب و انواع سنگ و مهره‌ها و هرگونه وسیله با کاربرد خرافه و غیره 

  •       هرگونه خدمات فال و فالگیری و مانند آن

 

   امور مرتبط با خیریه، کمک مالی، اهدای عضو:

  •      آگهی با محتوای کمک مالی

  •       واگذاری و حضانت کودک یا سرپرستی کودک (مانند: نیازمند فرزند یا واگذاری فرزند)

  •       اهدا و خرید و فروش اعضای بدن به استثنای موی سر

 

      آگهی های مربوط به دارو و قرص و آمپول:

  •       هرگونه داروی خوراکی و گیاهی و شیمیایی

  •       داروهای تزریقی در صورتی که مورد استعمال خارجی نباشد و انواع شیاف

  •       داروهای ضدبارداری یا برای مصارف جنسی

  •       خرید و فروش شیر خشک و قوطی شیر خشک کودک

  •       فروش هرگونه دارو یا مواد ترک اعتیاد و ترک سیگار

  •       آگهی‌های خرید و فروش پلاتین پزشکی و پلاتین‌های اعضای بدن

  •       تمام مکمل‌های بدنسازی (تقویتی و گیاهی و شیمیایی)، مکمل‌های غذایی، مکمل‌های دارویی، مکمل‌های کاهش یا افزایش وزن

  •       ابزار غیر مجاز جنسی و وسایل پیشگیری

 

م۳-۴ سیاست‌های انتشار عکس در آگهی‌ها

۱-۳-۴) کاربر دیوار در برابر عکس‌های آگهی‌های خود شخصاً مسئولیت دارد. کاربر دیوار باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و شرایط و قوانین دیوار، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کند. در صورت تمایل به استفاده از عکس، کاربر دیوار باید از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با کالا یا خدمت آگهی استفاده کند. اندازه‌ی تصویر باید حداقل ۶۰۰*۶۰۰ پیکسل و حجم آن حداکثر ۲۰ مگابایت باشد.

با صدق کردن هر یک از موارد زیر، دیوار این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند.

  •       استفاده از تصویر لوگو (جز در دسته‌بندی استخدام و کاریابی)

  •       تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت

  •       تصویر نامرتبط با کالا یا خدمت ارائه‌شده

  •     تصویر آگهی‌های دیگر در دیوار

  •     اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد.

  •       تصویر غیر واقعی و ساخته‌شده با نرم‌افزار‌های طراحی سه‌ بعدی

  •       تصویر مات و ویرایش‌شده توسط نرم‌افزار یا دارای کادر

  •       ترکیب عکس در یک عکس (کلاژ)

  •       تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد.

  •       تصویر کالا و خدمات غیر مجاز

  •       تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران

  •       استفاده ابزاری از تصویر اشخاص در آگهی

  •       نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت در تصویر

  •       تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب‌ و کار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی

 

ماده۵-ضمانت اجرای سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن دیوار

۱-۵) این حق برای دیوار محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهی‌های مغایر با شرایط و قوانینش را حذف کند.

۲-۵) این حق برای دیوار محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند، حساب کاربری فردی را که شرایط و قوانین مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به طور دائم، تعلیق یا مسدود کند.

۳-۵) کاربران دیوار می‌توانند از طریق گزارش مشکل آگهی یا ارتباط با پشتیبانی، به دیوار در تشخیص هرگونه مشکل یا محتوای نامناسب کمک کنند. با همراهی کاربران، دیوار در اخذ تصمیمات فنی و قانونی لازم برای کاهش خطرات احتمالی و افزایش کیفیت خدمت‌رسانی اقدام می‌کند.

۴-۵) دیوار در خصوص استرداد یا عدم استرداد وجوه آگهی‌هایی که بدون رعایت شرایط فوق حذف شده‌اند، با بررسی شرایط آن آگهی‌‌ها تصمیم گیری خواهد کرد و نتیجه برای کاربران دیوار لازم الاتباع است.

۵-۵) سوء استفاده از سایت و اپلیکیشن دیوار به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌ٔ مخرب و جاسوسی و ربات‌، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای دیوار محفوظ خواهد بود. همچنین دیوار می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن دیوار را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.

ماده۶-هزینه ها و خدمات  

۱-۶) در بعضی از دسته‌بندی‌های مرتبط با کسب‌ و کار مانند خدمات و استخدام، برای ثبت آگهی نیاز به پرداخت هزینه بر اساس تعرفهٔ دیوار است. کاربران برای اطلاع از نرخ این خدمات می توانند به صفحه تعرفه خدمات دیوار مراجعه کنند. 

۲-۶) در سایر دسته‌بندی‌ها، ارسال آگهی برای کاربران، تا سقف مشخصی در ماه، رایگان است. بدیهی است برای ارسال آگهی بیش از تعداد مشخص‌شده، نیاز به پرداخت هزینه بر اساس تعرفهٔ خدمات دیوار است.

۳-۶) در تمام دسته‌بندی‌ها، استفاده از خدمات ویژهٔ دیوار برای افزایش بازدید آگهی‌ها نیاز به پرداخت هزینه بر اساس تعرفهٔ خدمات دیوار دارد.

۴-۶) دیوار ممکن است تعرفه‌های خود را عوض کند. هرگونه تغییر در تعرفهٔ آگهی‌ها، در صفحه تعرفه خدمات دیوار به روز می‌شود. کاربران با استفاده از خدمات دیوار، تمام هزینه‌ها را قبول و حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌کنند.

ماده ۷-حقوق و مسئولیت های دیوار

۱-۷) حسب تأییدیه صادره از سوی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، دیوار به عنوان یک مرجع قانونی ذی‌صلاح پلتفرم ارائه دهنده خدمات میزبانی می باشد. مطابق بند «ب» ماده ۱ آیین‌نامه جمع‌آوری و استنادپذیری ادلهٔ الکترونیکی، مصوب ۱۳۹۳، سایت و اپلیکیشن دیوار، فضای ایجاد شده توسط سامانه‌های رایانه‌ای، مخابراتی و ارتباطی تحت تصرف یا کنترل خود را به کاربران واگذار می‌کند تا توسط کاربر متقاضی، داده‌های رایانه‌ای را جهت نگهداری، انتشار، توزیع یا ارائه در شبکه‌های داخلی یا بین‌المللی یا هر منظور دیگر ذخیره یا پردازش کنند. سایت و اپلیکیشن دیوار منطبق با این تعریف، فضایی را در سامانهٔ رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند. در نتیجه، هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر می‌کند و سایت و اپلیکیشن دیوار هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه و پالایش آگهی‌ها ندارد. 

۲-۷) کاربران دیوار با فعالیت در سایت و اپلیکیشن دیوار، موافقت خود را با عدم مسئولیت دیوار در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کرده‌اند. دیوار به شما پیشنهاد می‌کند که همواره قبل از اقدام به خرید و فروش، راهنمای خرید امن را در سایت یا اپلیکیشن دیوار مطالعه کنید.

۳-۷) تمام محتویات آگهی‌ها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و... توسط کاربران ارائه می‌شود، بنابراین دیوار هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت و امنیت و قیمت و مواردی از این دست ندارد. کاربران باید همواره حین معاملات خود جوانب احتیاط را رعایت کنند. انتشار یک آگهی در دیوار به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت و امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط دیوار نیست. نهایتاً طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچگونه رجوع به دیوار وجود ندارد.

۴-۷)  مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به دیوار مربوط نیست بنابراین دیوار مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۵-۷) در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، دیوار هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد.

۶-۷) دیوار هیچگونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن یا صحت و جامعیت و اصالت اطلاعات منتشر شده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر می‌کند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهی‌گذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و کسب اطلاعات لازم عمل کند؛ بنابراین حق رجوع به دیوار بابت این موارد را ندارد.

۷-۷) دیوار در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهی‌ها و سهل‌انگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.

۸-۷) دیوار هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد.

۹-۷) دیوار هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.

۱۰-۷) دیوار هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند ربطی به اقدامات معقول و متعارف دیوار جهت صیانت از حقوق کاربران ندارد و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور دیوار می‌شود.

۱۱-۷) کاربرانی که  به هر طریق و به  هر منظور، هر نوع اطلاعات مرتبط با دیوار را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسال‌شده از دیوار) در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن دیوار قرار دهند، خود مسئول عملشان هستند و دیوار در قبال این اقدامات و عواقب آنها هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۱۲-۷) کاربر دیوار می‌پذیرد، در صورت بارگذاری آگهی‌ خلاف سیاست‌های دیوار و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف قوانین در ثبت آگهی یا غیره، اقدام او موجب خدشه‌دار شدن اعتبار دیوار محسوب می‌گردد و حق پیگیری در این موارد برای دیوار محفوظ است. همچنین، در این موارد دیوار هیچ مسئولیتی در خصوص بازگرداندن وجه آگهی ندارد و حق عدم استرداد آن را به عنوان جبران خسارت خواهد داشت.

۱۳-۷) کاربر می‌پذیرد با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن دیوار، تمام حقوق ناظر به حق مولف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به دیوار منتقل می‌کند.

۱۴-۷) در صورتی که کاربر اقدام به خرید بسته از طریق پنل خاصی کند، بنا بر مقررات آن پنل، ممکن است دیوار به تشخیص خود به نحو دیگری با کاربر توافق کند.

۱۵-۷) پنل های خریداری‌شده در دیوار قائم به شخص هستند و و صاحب پنل اجازه واگذاری آن را به دیگران ندارد؛ لذا در صورت مشاهده واگذاری پنل توسط صاحب آن؛ حق حذف پنل،مسدود سازی صاحب پنل،ضبط هزینه پنل و عدم استرداد آن به عنوان جبران خسارت برای دیوار محفوظ است.

۱۶-۷) کاربر دیوار می‌پذیرد که از دیوار صرفا برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نماید.بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف اعم از و نه محدود به؛ اهداف سیاسی، اجتماعی و غیره در دیوار ممنوع است. دیوار در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق تعلیق و یا مسدودسازی کاربر و همچنین ضبط هزینه و عدم استرداد آن به عنوان جبران خسارت را دارد.

 

۱۷-۷) کاربر دارای کسب و کار می‌پذیرد که به منظور ثبت آگهی در حوزه فعالیت خود، مکلف به اخذ پنل کسب و کاری است. در صورتیکه کاربر، آگهی مربوط به کسب و کار خود را به صورت آگهی شخصی ثبت نماید، دیوار حق حذف آگهی و مسدود سازی کاربر را دارد.

 

ماده۸-حفاظت از حریم خصوصی

۱-۸موارد عمومی 

۱-۱-۸) اصل حفاظت از حریم خصوصی، قواعد رفتاری سایت و اپلیکیشن دیوار در حوزهٔ استفاده و جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.

۲-۱-۸) با استفاده از سایت و اپلیکیشن دیوار، کاربر صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری و ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط دیوار اعلام می‌کند.

۳-۱-۸) دیوار ممکن است در هر زمان، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفادهٔ کاربر از سایت یا اپلیکیشن دیوار به معنای رضایت بی‌ قید و شرط از این تغییرات است. لذا به کاربران توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایند. هرگونه تغییرات در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن دیوار به‌روزرسانی می‌شود.

 ۲-۸ اطلاعات جمع آوری شده از کاربران

۱-۲-۸) همهٔ افراد می‌توانند بدون ثبت نام به سایت یا اپلیکیشن دیوار مراجعه کنند. هر فرد به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن دیوار از طریق شمارهٔ تلفن همراه خود، صراحتاً موافقتش را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی خود و استفاده و محافظت دیوار از این اطلاعات، اعلام می‌دارد. 

۲-۲-۸) اطلاعات وارد شده توسط کاربر، مربوط به محتوای آگهی، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از کلاهبرداری، جمع آوری و ذخیره سازی خواهد شد.

۳-۲-۸) اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری و ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخهٔ مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه‌ٔ بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.

۳-۸ نحوه استفاده دیوار از اطلاعات شخصی کاربران

 کاربران با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن دیوار، صراحتاً با استفادهٔ دیوار از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می کنند: 

  •       ارتباط با کاربران

  •       جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …

  •       بهبود تجربهٔ کاربری

  •       به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص دیوار

  •  سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط دیوار تعیین می‌شود.

 

۴-۸نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران

۱-۴-۸) بنابر ماده ۵ ٰٰآیین نامه جمع آوری و استناد پذیری ادله الکترونیکی، دیوار موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و دادهٔ ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.

۲-۴-۸) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور، دیوار تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح ممکن است اطلاعات موضوع این سند را در اختیار نهادهای مربوط قرار دهد.

۳-۴-۸) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائهٔ خدمات با دیوار همکاری می‌کنند یا وابسته به دیوار هستند، فقط در چارچوب این سند اجازهٔ پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.

۴-۴-۸) دیوار در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.

۵-۸سیاستهای مربوط به چت

چت «دیوار» یک فضای ارتباطی عمومی بین آگهی‌گذار و بیننده آگهی است که با هدف تسهیل ارتباط و معاملات ارائه شده‌ است. هرگونه استفاده از چت دیوار به معنی پذیرفتن ضوابط و شرایط زیر است:

۱-۵-۸) مکاتبات کاربران در چت دیوار باید مرتبط به آگهی و در خصوص ارائه و دریافت کالا و خدمات مورد اشاره باشد. استفاده از چت دیوار برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات خصوصی و امور سیاسی و اجتماعی مجاز نیست.

۲-۵-۸) استفاده از چت دیوار صرفاً باید مربوط به معاملات باشد. برای ایجاد محیطی ایمن و جلوگیری از سوءاستفاده و مزاحمت و کلاهبرداری، دیوار در صورت لزوم ممکن است با سیستم‌های ماشینی یا انسانی بر مکاتبات نظارت کند.

۳-۵-۸) مواردی از قبیل فرستادن پیام و محتوای غیر اخلاقی یا نامربوط به معامله، استفاده از ادبیات غیر مؤدبانه، هرگونه تبلیغات، ارائهٔ اجناس و خدماتی که خلاف شرایط و قوانین کشور و دیوار هستند، ارسال پیام‌های انبوه، در صورت گزارش شدن توسط کاربران، با دقت بررسی خواهند شد. طبق شرایط و قوانین دیوار، این اقدامات می‌تواند به تعلیق یا مسدود شدن دائمی حساب کاربر متخلف منجر شود.

 ۴-۵-۸) کاربران دیوار متعهد هستند تمام قوانین و مقررات جاری کشور را در محیط چت رعایت کنند و ممنوعیت هرگونه مزاحمت و توهین و فحاشی و افترا و نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری از این دست در دیوار را بپذیرند. در صورت نقض این موارد، کاربر شخصاً مسئول بوده و دیوار علاوه بر حمایت از اشخاص زیان‌دیده، حق پیگیری کیفری موضوع یا مطالبهٔ جبران خسارت خود را محفوظ می‌داند. در چنین مواردی، دیوار به تشخیص خود اقدامات لازم (از جمله تعلیق یا مسدود کردن دائم حساب اشخاص متخلف) را اجرا می‌کند. کاربرانی که از نقض شرایط و قوانین فوق صدمه دیده‌اند، رضایت داده‌اند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و ادعایی علیه دیوار نداشته باشند. هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع قانونی و قضائی به دیوار مراجعه کنند، دیوار تمام اطلاعات لازم را در اختیارشان قرار خواهد داد. اگر بابت پیگیری‌های مراجع صالح، هزینه‌هایی به دیوار تحمیل شود، دیوار حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.

ماده ۹-سیاستهای مربوط به کلاهبرداری و مزاحمت 

هرچند دیوار مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی معاملات ندارد و کاربران باید در هنگام معامله هویت طرف قرارداد را خودشان احراز کنند و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوند، ولی با این همه، حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای دیوار محفوظ است. دیوار در حد توان خود، امکان وقوع کلاهبرداری را کم کرده است و کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود می‌کند. دیوار همچنین گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. با وجود عدم مسئولیت، اقدامات دیوار به منظور احترام به قوانین و جلب رضایت کاربران و در راستای سیاست‌ها و ارزش‌های دیوار است. تمام کاربران ضمن استفاده از دیوار صراحتاً موافقت خود با شرایط و قوانین دیوار را اعلام می‌کنند، بنابراین اگر اقدامی انجام دهند که تخلف یا جرم باشد، به دیوار حق می‌دهند که به تشخیص خود اقدامات بازدارنده و تدابیر مقابله با وقوع تخلف را به کار بگیرد. در برابر کلاهبرداری و ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر ایشان شود، دیوار حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می داند. 

ماده ۱۰-استفاده از کوکی ها

دیوار ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و برای آن سایت امکان ذخیره‌سازی بازدید‌های شما را فراهم می‌کند. 

ماده ۱۱-حل و فصل اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و دیوار رعایت موارد زیر لازم است:

۱- کاربر موظف است حسب صلاحدید و درخواست دیوار در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کند.

۲- در مواردی که به صلاحدید دیوار نیاز به تشکیل جلسه حضوری یا آنلاین نیست، کاربر موظف است حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی دیوار داشته باشد.

۳- در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، دیوار حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند.

۴- تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد دیوار به مذاکره، منوط به موارد اختلاف دیوار و کاربر است. در صورتی که اختلاف بین کاربران رخ دهد، دیوار در این زمینه مسئولیتی ندارد، ولی تلاش می کند در حد امکان با مراجعان همکاری کند.

ماده۱۲-سایر اطلاعات

سرشماره‌هایی که دیوار برای ارسال پیامک از آنها استفاده می‌کند به ترتیب زیر است:

  •       Divar

  •       100001424

  •       200011022033

  •       100034343

  •       2000110700

  •       50005814

  •       1000950

بنابراین دیگر شماره‌هایی که با نام دیوار به کاربران پیامک ارسال می‌کنند، مورد تأیید دیوار نیستند. در داخل پلتفرم نیز دیوار فقط از طریق قابلیت پستچی در چت، با کاربران ارتباط برقرار می‌کند.

 

این سند آخرین بار در تاریخ ۱۴۰۱/۰۶/۱۶ به روز رسانی گردید.

آیا این جواب سوال شما بود؟